2019年5月30日，公司黨總支書記、總經(jīng)理李錦林到營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)檢查和督辦優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作。公司分管領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷部、客服部、供水熱線負(fù)責(zé)人及中層骨干參加會(huì)議。

李經(jīng)理查看了營(yíng)業(yè)廳報(bào)裝窗口服務(wù)情況，并聽(tīng)取各部門優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作情況的匯報(bào)。就客戶反饋的訴求和工作中遇到的問(wèn)題，他指出，增強(qiáng)客戶在用水報(bào)裝服務(wù)中的獲得感，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作最重要的目標(biāo)之一，大家在工作中一定要學(xué)會(huì)換位思考、提高站位，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭、分析問(wèn)題本質(zhì)、解決問(wèn)題根源，把客戶的需求有機(jī)融合到相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)中去。

他強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)需長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷優(yōu)化的工作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力進(jìn)步的長(zhǎng)期過(guò)程，大家一是要加強(qiáng)政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，提高政策和認(rèn)識(shí)水平；二是要加強(qiáng)工作方法的總結(jié)與交流，提高自身的服務(wù)本領(lǐng)；三是要加強(qiáng)跟蹤督辦，及時(shí)解決好突出問(wèn)題；四是要加強(qiáng)客戶回訪，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向；五是要以窗口為重點(diǎn)，既要鞏固受理環(huán)節(jié)的前臺(tái)管理，也要加強(qiáng)流程優(yōu)化的后臺(tái)建設(shè)，通過(guò)兩手一直抓完善“一站式”服務(wù)，努力提升用水報(bào)裝在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中的位次。