8月19日中午12時許，公司供水熱線接到客戶來電反映航空路華隆家園整個小區集體停水。當日正值周末，但公司相關部門迅速行動，在抓緊排查維修管網故障的同時，聯系綠化取水車送水上門，解決了小區居民的生活用水難題。

接到停水信息后，公司稽查、維修、營銷等部門工作人員迅速趕到現場，集中排查停水原因。經沿線仔細摸排，查明系航空路主管閘閥故障所致。因更換閘閥需暫停航空路沿線供水，會影響更大范圍的住戶用水，經與小區居民溝通后，決定將維修工作安排在夜間進行，以減少停水影響。考慮到炎炎夏日無水可用，小區居民生活十分不便，稽查科隨即與綠化部門取得聯系爭取支持，緊急調度一臺取水車來為小區居民送水。當日下午5點多，第一輛裝滿潔凈自來水的綠化取水車順利駛抵華隆家園小區，搶在晚飯前解決了居民用水之急。

由于取水車出水口位于底盤下，不方便控制，公司現場工作人員特地接裝了一條軟管，幫助居民接水。前來接水的小區居民較多，工作人員一邊安排取水車不停往返取水，一邊堅守在現場維持秩序，還抽空幫助行動不便的老人送水上樓。前來接水的居民見此情形，也紛紛舉起大拇指點贊。

與此同時，維修中心也抓緊做好夜間搶修前的現場準備工作。搶修作業于晚間10時開始，僅用了一個半小時就完成了閘閥更換。當日晚11點半，華隆家園小區即恢復了正常供水。

工作人員為排隊的居民送水