節日期間，2897188服務熱線工作人員將堅守“為市民提供365天、24小時全天候不間斷服務”的承諾，就接聽、處理、協調、調度等各項職能嚴格落實，堅持“一個電話、全部解決”的工作方針，對用戶反映的每一個問題都及時記錄，迅速回應，確保首問負責制、服務承諾制、服務回訪制和責任追究制落實到位。同時，服務人員將以“您好，這里是自來水公司服務熱線，祝您節日快樂”的問候語，向撥打熱線的用戶朋友們送上節日祝福，為您構筑起連接公司的有聲橋梁。