新春將至，暖意先行。2月9日，一封手寫(xiě)的感謝信，悄悄溫暖了澴川國(guó)投自來(lái)水公司客服工作人員的心房，也定格了基層服務(wù)的溫情瞬間。恰逢春節(jié)返鄉(xiāng)高峰，為切實(shí)保障全市人民度過(guò)一個(gè)安心、舒心、暖心的新春佳節(jié)，市民之家水電氣共享營(yíng)業(yè)廳自來(lái)水窗口迎來(lái)服務(wù)高峰，每日前來(lái)辦理更名過(guò)戶、用水信息變更等業(yè)務(wù)的群眾較往日翻了一番，即便人潮涌動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)依舊暖意融融、井然有序。

       2月9日上午12點(diǎn)15分，早已過(guò)了工作時(shí)間，自來(lái)水窗口的工作人員卻沒(méi)有停下忙碌的腳步，依舊有條不紊地辦理各項(xiàng)用水業(yè)務(wù)。她們毫無(wú)怨言、耐心細(xì)致，手把手指導(dǎo)群眾填寫(xiě)資料、逐項(xiàng)核對(duì)信息，全程貼心陪伴、全程跟蹤服務(wù)，直至每一筆業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖。

     這樣加班加點(diǎn)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、貼心服務(wù)的場(chǎng)景，早已成為自來(lái)水公司客服工作人員的工作常態(tài)。對(duì)她們而言，每一次耐心解答、每一次細(xì)心辦理、每一次主動(dòng)延伸服務(wù)，都是對(duì)“服務(wù)為民”初心的生動(dòng)踐行；能切實(shí)幫到每一位用水戶，破解他們的用水難題，緩解返鄉(xiāng)群眾的辦事焦慮，心中便滿是溫暖與踏實(shí)，也真正讀懂了基層客服工作的價(jià)值與意義。

      一份認(rèn)可，是最沉甸甸的獎(jiǎng)勵(lì)；一句肯定，是最暖心的動(dòng)力。澴川國(guó)投自來(lái)水公司始終堅(jiān)守服務(wù)一線，以最熱誠(chéng)的態(tài)度、最務(wù)實(shí)的作風(fēng)、最高效的服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，用點(diǎn)滴行動(dòng)守護(hù)萬(wàn)家用水安心。往后，自來(lái)水公司將繼續(xù)秉持“服務(wù)零距離，用水更貼心”的理念，把溫暖與安心送到每一位用水戶身邊，用優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的服務(wù)，護(hù)航千家萬(wàn)戶度過(guò)一個(gè)幸福祥和的新春佳節(jié)。